Den anställda kan inte uppföra sig hur som helst" - Civilekonomen
Så bemöter du de otrevliga | Publikt
Kunderna ser oss som maskiner utan känslor – Handelsnytt
Så hanterar du otrevliga kunder | Prevent - Arbetsmiljö i samverkan
Checklista: Så blir du en (ännu) bättre kundtjänstchef
10 steg för att hantera arga kunder
Hur hanterar man kommentarer i sociala medier? – Webbredaktör.se
Psykologen svarar: Hur kan jag hantera min ohyfsade svärson? | MåBra
Lär dig att bemöta besvärliga kunder
Experten: Hot och våld ökar | Kollega
Hur Man Hanterar Otrevliga Kunder | Promotion - 2019
Hur hanterar man vidriga personer?" - Elaine Eksvärd
Dra nytta av dina arga kunder med Speech Analytics - Axcess Nordic
arbetsmiljöforskning.se | Kunden har inte alltid rätt
NKI-undersökningar för nöjdare kunder | Arvato Financial Solutions
Kunden har (inte) alltid rätt – Handelsnytt
Så bemöter du de otrevliga | Publikt
Besvärliga kunder - kundbeteenden - kurs & utbildning
Så hanterar du otrevliga kunder | Prevent - Arbetsmiljö i samverkan
Nu ställer kunderna högre krav | Metrojobb.se
Jimmy Mannung on Twitter: "Personalen gjorde så gott de kunde men ...
Pressklipp - att jobba med jobbiga kunder - Högskolan i Borås
Låt inte kunden lämna kassan med bitter eftersmak: 4 tips
