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![Ein Instrument zur Messung von Kundenzufriedenheit: Theoretische Grundlagen, empirische Untersuchungen und konzeptionelle Ausarbeitung für Dienstleistungsunternehmen (German Edition): Bauer, Veronika: 9783954852437: Amazon.com: Books Ein Instrument zur Messung von Kundenzufriedenheit: Theoretische Grundlagen, empirische Untersuchungen und konzeptionelle Ausarbeitung für Dienstleistungsunternehmen (German Edition): Bauer, Veronika: 9783954852437: Amazon.com: Books](https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/41RfdEZr2RL._SX348_BO1,204,203,200_.jpg)
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